एलआईसी की सक्ती सेटेलाइट शाखा में ग्राहकों को नहीं मिल रहा सुविधाओं का लाभ
सक्ती । कहने को तो भारतीय जीवन बीमा निगम अपने ग्राहकों को सुविधाएं देने की बातें कहती हैं, तथा भारतीय जीवन बीमा निगम जो कि बीमा के क्षेत्र में सबसे बड़ी अग्रणी संस्था है किंतु नवगठित सक्ती जिले के स्टेशन रोड स्थित एलआईसी की सेटेलाइट शाखा में ऐसा कुछ नजर नहीं आता, वर्षों से स्थापित इस सेटेलाइट ऑफिस में जहां एलआईसी ग्राहक अपनी ही बीमा संबंधी जानकारी के लिए भटकते रहते हैं, तो वही शाखा के उच्चाधिकारियों द्वारा उन्हें जानकारी के लिए एलआईसी की मेन ब्रांच जांजगीर एवं बिलासपुर जाने की सलाह तक दे दी जाती है, किंतु ब्रांच के अधिकारियों द्वारा एलआईसी होल्डर को जानकारी उपलब्ध करवाने की दिशा में कोई ठोस पहल नहीं की जाती, जिससे ग्राहकों में काफी नाराजगी है
तथा एलआईसी की सक्ती सेटेलाइट ऑफिस की बात करें तो यहां वर्षों पूर्व यह स्टेशन रोड में ऑफिस प्रारंभ हुई थी, जिसमें केवल 3 अधिकारी/कर्मचारियों की ही पोस्टिंग है, एवं इस सैटेलाइट ऑफिस के अंतर्गत लगभग 150 से 200 की संख्या में बीमा संबंधी कार्य करने वाले अभिकर्ता है, जिसमें लगभग प्रतिदिन 40 से 50 अभिकर्ता इस ऑफिस में कार्यालयीन समय में पहुंचकर अपना काम निपटाते हैं, किंतु विडंबना यह है कि अनेकों मर्तबा शाखा के उच्चाधिकारियों के व्यवहार के चलते विवाद की स्थिति देखी जाती है, साथ ही ग्राहकों के साथ भी कई बार एलआईसी की शाखा द्वारा सहयोगात्मक रवैया नहीं अपना पाने के कारण ग्राहक इसकी शिकायत संबंधित संस्था के उच्चाधिकारियों तक भी करते हैं, वर्तमान में भी एलआईसी की सेटेलाइट ऑफिस में लगभग यही स्थिति बनी हुई है, तथा जो जानकारियां सेटेलाइट ऑफिस के अधिकार क्षेत्र में हैं उन जानकारियों को भी कई बार ग्राहकों को नहीं दिया जाता
वहीं दूसरी ओर वर्तमान में देश में बीमा के क्षेत्र में निजी कंपनियों में होड़ मची हुई है, तथा निजी कंपनियां लोगों के घर जा-जाकर उन्हें बीमा संबंधी सारी सुविधाएं दे रही है, किंतु राष्ट्रीय स्तर पर दशकों पुरानी भारतीय जीवन बीमा की संस्था के कुछ अधिकारियों के कारण आज यह संस्था अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित नहीं कर पा रही है, ऐसा कुछ सक्ती सेटेलाइट ऑफिस की स्थिति को देखकर प्रतीत होता है,तथा एलआईसी ग्राहकों एवं अभिकर्ताओं ने भी मांग की है कि सक्ती सेटेलाइट ऑफिस में ग्राहकों की सुविधाओं के अनुरूप कार्यों का संचालन हो।
